Conditions d’utilisation et protection de la vie privée
Lynganor norwegian.online – ci-après simplement appelé norwegian.online – organise des cours particuliers de norvégien selon la méthode expliquée sur ce site. Il s’agit de cours particuliers de norvégien moderne parlé et écrit (Bokmål), à tous les niveaux. Les cours sont adaptées aux besoins de chaque étudiant.
Cours d’essai
Le cours d’essai est sans obligation et est proposé à un prix réduit. Votre niveau sera vérifié et nous verrons quelle est la meilleure approche pour la suite. Vous verrez également comment se déroule un cours normal en termes techniques et pratiques. Le cours d’essai n’est offert qu’une seule fois.
Les cours réguliers
Vous êtes prié de vous présenter à l’heure prévue à chaque leçon. Si vous êtes en retard, le cours sera raccourci en conséquence. Elle se terminera de toute façon à l’heure prévue. Il faut aussi être joignable au téléphone ou par chat au début et pendant la leçon. Cela peut nous aider en cas de problèmes techniques (ou d’autres problèmes).
Il est de votre propre responsabilité d’être suffisamment bien équipé pour un cours en ligne. Vous devez disposer d’une connexion Internet suffisamment bonne et d’un équipement électronique de qualité. Il vous incombe également d’acheter le matériel pédagogique que nous utiliserons.
norwegian.online a la responsabilité d’organiser des cours de haute qualité. Le professeur doit être ponctuel et l’équipement technique dont il dispose doit bien fonctionner. L’enseignant doit également faire le travail nécessaire avant et après les cours. Cependant, cela est limité à 25-30 minutes par cours. norwegian.online se réserve le droit de facturer un supplément si beaucoup de temps est nécessaire pour suivre un étudiant avant et après les cours.
Planification des cours
Les rendez-vous sont pris via le site web ou directement avec l’enseignant. Veuillez toujours vérifier que la confirmation indique l’heure exacte, surtout si vous vous trouvez dans un autre fuseau horaire que celui de la Norvège/CET.
norwegian.online se réserve le droit de modifier les horaires pour diverses raisons. Cependant, si des changements doivent être effectués, l’étudiant doit en être informé le plus tôt possible. L’étudiant doit également recevoir de l’aide pour trouver une heure convenable pour un cours de remplacement.
Paiement
norwegian.online vous propose des cours individuels et des packs de leçons. Le (pack de) cours doit être payé à l’avance. Le montant que vous avez payé est valable pour un an. Veuillez nous contacter si vous pensez que vous ne pourrez pas utiliser toutes les leçons que vous avez payées. Vous trouverez des informations sur les prix sur le site web.
Annulation
Si vous devez annuler un cours, veuillez en informer le professeur suffisamment à l’avance, et au plus tard 24 heures avant le début du cours. Si vous ne le faites pas, la leçon devra être payée. Des exceptions peuvent être faites dans le cas où nous pouvons planifier, et maintenir, une leçon de remplacement dans la même semaine. D’autres exceptions sont possibles, mais elles doivent être examinées dans chaque cas. Veuillez toujours vous assurer que vous recevez une confirmation de votre annulation.
Remboursement
Vous pouvez demander un remboursement à 100 % si vous annulez votre inscription moins de 24 heures avant le début prévu de la première leçon d’un pack de cours. La règle des 24 heures s’applique également si vous venez de payer pour une seule leçon.
Dans certains cas, vous pouvez demander le remboursement d’une partie du montant que vous avez déjà payé. norwegian.online se réserve le droit de réduire le montant à rembourser en raison de travaux supplémentaires ou de changements dans les frais de cours.
Contact
Vous pouvez contacter norwegian.online via le formulaire de contact, l’e-mail, WhatsApp, SMS ou Messenger. Les messages sérieux relatifs aux cours auront normalement une réponse dans un délai d’un à deux jours ouvrables, ce qui peut parfois prendre plus de temps en cas de maladie ou de vacances. Les spams, les messages sans rapport aux cours et les demandes qui ne semblent pas sérieuses n’auront pas une réponse.
Traitement des données
norwegian.online est obligé de suivre le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE. Certaines informations personnelles concernant les clients sont nécessaires pour organiser un cours ou une leçon d’essai. Ces informations ne seront pas partagées avec des tiers, à moins que vous n’exprimiez explicitement votre consentement. Les informations personnelles seront supprimées lorsqu’elles ne seront plus considérées comme nécessaires.