Kursvilkår og personvern
Lynganor norwegian.online – heretter bare kalt norwegian.online – organiserer privatundervisning i norsk ifølge den metoden som er forklart på denne nettsiden. Kursene er ment for folk som lærer norsk som fremmedspråk. Det handler om kurs i moderne norsk (bokmål), skriftlig og muntlig, på alle nivåer. Kurset skal være tilpasset ditt nivå og dine behov.
Prøvetime
Prøvetimen er uforpliktende og tilbys til redusert pris. Læreren vil se hvilket nivå du er på, og vi vil se på hvilken tilnærming som er den beste videre. Du får også se i praksis hvordan en vanlig undervisningstime fungerer. Prøvetimen tilbys kun én gang.
De vanlige undervisningstimene
Sørg for at du alltid møter presis. Hvis du dukker opp for sent, vil timen bli gjort tilsvarende kortere. Sørg alltid for at du kan nås via telefon eller chat i begynnelsen og under hele timen. På den måten kan vi løse eventuelle problemer som måtte oppstå.
Det er ditt ansvar å sørge for at det tekniske fungerer på din side. Du trenger en tilstrekkelig god forbindelse med internett, og det elektroniske utstyret du bruker må også være av tilstrekkelig kvalitet. Du er også selv ansvarlig for å anskaffe undervisningsmateriellet som vi bruker.
norwegian.online skal organisere undervisning av høy kvalitet. Læreren må møte opp til riktig tidspunkt, og det tekniske utstyret som læreren bruker må fungere tilfredsstillende. Læreren må også være godt forbededt og gjøre det nødvendige etterarbeidet etter timene. For-og etterarbeid bør imidlertid ikke vare mer enn 25-30 minutter. norwegian.online forbeholder seg retten til å ta ekstra betalt dersom det tar mye tid til å følge opp en student før og etter undervisningtimen.
Planlegging av undervisningstimer
Avtaler for tidspunkt gjøres via nettsiden eller direkte med læreren. Dobbeltsjekk alltid at bekreftelsen har riktig klokkeslett, særlig hvis du befinner deg i en annen tidssone enn Norge.
norwegian.online forbeholder seg retten til å flytte på timer hvis det av ulike årsaker er nødvendig. Hvis det likevel må gjøres endringer, må kunden informeres så tidlig som mulig, og også få tilbud om hjelp til å finne et passende tidspunkt for en erstatningstime.
Betaling
norwegian.online tilbyr pakker med 1, 4 og 10 undervisningstimer. Timene (pakkene) skal betales på forhånd. Beløpet du har betalt, er gyldig i ett år. Vennligst ta kontakt hvis du ikke tror du kommer til å få brukt alle timene du har betalt for. Du finner informasjon om prisene på dette nettstedet.
Avbestilling
Hvis du må avlyse, vennligst gi beskjed i god tid, og ikke senere enn 24 timer før planlagt start for timen. Hvis du ikke holder deg til fristen, må det betales for timen. Det kan gjøres unntak dersom vi kan organisere en erstatningstime i løpet av samme uke, og heller ikke flytter på erstatningstimen. Det kan også gjøres andre unntak, men de må vurderes i hvert enkelt tilfelle. Sjekk alltid at du har mottatt en bekreftelse på avbestillingen.
Refusjon
Du kan få tilbakebetalt 100 % hvis du avbestiller skriftlig senest 24 timer før første undervisningstime i en pakke på 1, 4 eller 10 timer. I noen tilfeller kan du be om tilbakebetaling av deler av beløpet du har betalt.
norwegian.online forbeholder seg likevel retten til å redusere det tilbakebetalte beløpet grunnet ekstraarbeid og/eller økte kursavgifter.
Kontakt
norwegian.online kan kontaktes via kontaktskjema, e-post, WhatsApp, SMS eller Messenger. Seriøse forespørsler knyttet til kursene vil normalt bli besvart i løpet av 1-2 virkedager, men i enkelte tilfeller kan det ta lengre tid på grunn av sykdom eller ferie. norwegian.online vil som regel ikke besvare forespørsler som ikke gjelder kusene eller som ikke fremstår som seriøse.
Personvern
norwegian.online er forpliktet til å følge EUs personvernforordning (GDPR). Noen personopplysninger om kundene er nødvendige for å organisere et kurs eller en prøvetime. Denne informasjonen vil ikke bli delt med noen tredjepart, med mindre du uttrykkelig gir ditt samtykke til dette. Personopplysningene vil bli fjernet når det ikke lenger anses å være behov for dem.